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85 dicas de marketing imobiliário para corretores de imóveis

Dicas de marketing imobiliário para corretores de imóveis, construtoras e imobiliárias. Leia o post e veja as 85 principais dicas.



Compartilho com vocês a atualização de um dos principais artigos do Marketingimob.com, agora são "85 dicas de marketing imobiliário". Confira as dicas uma a uma, veja o que você ainda não fez, e crie novas oportunidades para o seu negócio.


Whatsapp

1. Utilize o Whatsapp para atender seus clientes. Hoje 98% dos consumidores de imóveis utilizam Whatsapp;
2. Tire uma foto profissional (pode ser através de seu celular mesmo) para ser sua foto do Whatsapp. Certamente você transmitirá muito mais credibilidade;
3. Para tornar sua comunicação mais rápida no Whatsapp, deixe salvo em seu computador modelos de respostas para as perguntas mais solicitadas;


Fazendo anúncios dos imóveis

4. Na hora de cadastrar suas fotos no imóvel, cadastre as fotos em ordem lógica. Isto é, por exemplo, primeiro foto da fachada + fotos internas (ex: foto da sala, fotos dos quartos, banheiro, etc) + fotos externas. Não misture as fotos, por mais que pareça algo simples, acaba prejudicando a compreensão do consumidores e reduzindo o número de contatos por imóvel;
5. Faça descrições completas do seu imóvel. Descrições que contem uma história e que principalmente, façam os consumidores se visualizarem dentro do imóvel, sem que nunca tenham o visto. Este é o principal objetivo da descrição;
6. Teste as fotos principais do imóvel (a primeira foto, a que aparece na busca). Exemplo: Coloque primeiro a foto da fechada e observe os resultados, passado uma semana, teste com outra foto e veja o resultado. Testes são fundamentais para você garantir que tenha sempre os melhores resultados;
7. Antes de pensar em mirabolantes ações de marketing, como por exemplo, drones, campanhas, etc, garanta que seus anúncios estejam perfeito. Bons anúncios é a forma mais rápida e mais eficaz para aumentar seus contatos gerados no curto prazo;
8. Na hora de cadastrar seu imóvel, nunca cadastre 0 quartos para apartamentos kitnet (nenhum cliente busca 0 quartos, isto é um termo do usado apenas pelos profissionais do mercado). Da mesma forma,  tenha cuidado ao cadastrar bairros comerciais. As vezes é um bairro novo, que os profissionais do mercado estão falando, contudo, o cliente ainda nem sabe que este bairro existe. Na hora dele buscar seu imóvel não aparecerá;
9. Tire ótimas e muitas fotos de seus imóveis. Imóveis sem, ou com poucas fotos recebem pouquíssimos contatos. O recomendado para fazer um ótimo anúncio é ter mais de 15 fotos por imóvel;
10. Se preocupe em escolher uma boa e vendedora foto principal do imóvel. Aquela que aparecerá com destaque em seu site e portais imobiliários;
11. Coloque o endereço completo nos anúncios dos seus imóveis. Pare de ter medo que o seu imóvel será "roubado" por  um corretor concorrente, caso você divulgue o endereço completo. Ao fazer isso você provavelmente está escondendo o imóvel do seu cliente;
12. Não tenha medo de dizer para o seu cliente que ele precisa arrumar a casa para tirar as fotos do imóvel. Isto é algo fundamental para vender o imóvel dele; 
13. Clique neste link e faça download deste checklist, depois envie para seus clientes antes da visita para tirar fotos, assim fica mais fácil deles arrumarem a casa de fato, sem que você precise ficar insistindo;
14. Preencha com muito cuidado dados como dormitórios, banheiros, vagas, metragem e preço. Estes são ítens que pertencem ao campo de busca de boa parte dos sites e portais imobiliários. Isso quer dizer que se você não preencher algo na hora de criar seu anúncio, seu imóvel não aparecerá nos resultados;
15. Não omita informações no seu anúncio. Quanto mais completo, mais contatos qualificados você receberá;
16 Quando criar um anúncio, na descrição faça com que o cliente se sinta dentro do imóvel. A descrição não faz o cliente entrar ou não em contato com você, mas faz com que o futuro cliente já se veja dentro do imóvel, gerando mais eficácia no momento da visita;
17. Contrate apenas softwares integrados com portais imobiliários, assim você ganha tempo e economiza em futuros custos de integração. Softwares integrados com portais, faz com que os anúncios sejam enviados automaticamente, você não precisará cadastrar no software e também no portal;
18. O online é soberano! Tamanho da descrição e número de fotos não podem ser feitos pensando no jornal, deve ser ao contrário; 


Gestão de contatos e da equipe

19. Possui uma imobiliária / construtora? Sempre calcule o número de contatos que cada corretor pode receber. Calcula a taxa de conversão de cada profissional (ex: recebi 10 contatos, vendi 1. % de conversão 10%). Isto é muito útil para você garantir que os profissionais não estão com muitos contatos e consequentemente os desperdiçando;
20. Antes de pensar em mais contatos, comece a se preocupar em gerenciar todos os contatos que você recebe;
21. Faça cliente oculto constantemente no atendimento de sua imobiliária ou construtora. Por telefone, e-mail, na própria imobiliária, em plantões, etc. É uma forma de garantir a excelência de atendimento, oportunidades de melhoria e consequentemente, mais negócios;
22. A frase "não treino meus corretores pois eles podem sair e vão para a concorrência" é uma bobagem. Ok, não treine, fique com corretores sem capacitação, e venda menos =/     .. Agora sem ironias, treine muito e sempre;
23. Saiba o quanto você está pagando por cada contato em todas as mídias que você investe. Exemplo: Gasto R$200,00 e gero 10 contatos, valor por contato = R$20,00. Esta é a principal forma para você comparar e avaliar a efetividade das mídias que você investe;
24. Atenda seus contatos o mais rápido possível. Quanto mais rápido, mais chances de você conseguir contato com o cliente e por isso, mais chances para você vender.;

Site e Mobile Marketing

25. Nos formulários de contato do seu site, JAMAIS obrigue o preenchimento do telefone, deixe como opcional. As pessoas não querem mais serem contadas via telefone. Ok, mas você acha que precisa do telefone para o contato ser mais qualificado? Não é ele sendo obrigatório que fará o cliente colocar o seu telefone, já confirmamos em diversas pesquisas que as pessoas mentem seu telefone caso não quiserem receber o contato telefônico de um corretor, ou então deixam de mandar contato. Telefone obrigatório = Menos contatos recebidos
26. Tenha um site que consiga ser acessado através de dispositivos móveis;
27. É mais importante você ter um site móvel do que um aplicativo com seus imóveis;
28. Se fizer um aplicativo você precisará investir bastante para fazer com que as pessoas instalem ele no celular (não é algo comum no mercado imobiliário. As pessoas preferem acessar o site do que fazer o download);
29. Não pense apenas em IOS. Android também é muito importante, eu diria até mais importante do que IOS, visto que o Android traz mais acessos pois é mais utilizado no Brasil;
30. Tenha um site responsivo;
31. Antes de pensar em ações de marketing como redes sociais, fazer vídeos, blogs, etc, pense em fazer o básico primeiro. Por exemplo, ter um bom site e anunciar em portais;
32. Tire tudo o que tiver no seu site que não favoreça a busca pelo novo imóvel e a geração de contatos (ex: Banners enormes deixando a busca em segundo plano, calendário, cotação do dólar, tempo, etc)
33. Coloque seus contatos em todas as páginas de seu site. Rapidamente o usuário deve conseguir acessar o seu telefone e e-mail;
34. Tenha em mente qual a taxa de conversão de seu site. Isto é, do total de visitas, quantas pessoas deixam um contato de fato. Em geral as médias do mercado são 10%, ou seja, a cada 100 visitas no site de sua imobiliária ou construtora, você gerará 10 contatos;
35. Aprimore seu site constantemente. Não é por que você recebeu seu site da empresa que contratou que ele está pronto eternamente. Boas práticas dizem para você testá-lo e aprimorá-lo constantemente , isto garante que você aumente o % de conversão do site, gerando mais contatos através da mesma plataforma;
36. Ter um site que se adapta bem em dispositivos móvel, é fundamental. O Google penaliza quem não faz isto, ou seja, seu site acaba indo para o final da busca. Quer saber como o Google vê seu site? Clique aqui e faça grátis o teste;

Vendas por telefone

37. Jamais faça oferta ativa (oferecer imóveis ativamente por telefone, como call center). É a pior ação feita pelo mercado imobiliário, e por mais que venda alguma coisa, é uma das ações que criam o estereótipo com muitos consumidores de que corretores não são qualificados. Não colabore com isto;
38. As pessoas não querem mais serem atendidas por telefone. A maioria já prefere ser contatada via e-mail. Você precisa rever seus processos para tornar o e-mail o ponto central do seu atendimento, (Whatsapp tem crescido muito também) não mais o telefone;

Vídeo

39. Faça vídeos e apresentações de seus imóveis. Vídeos, não slide show com fotos, este não serve para muita coisa;
40. Os vídeos devem ser curtos (recomendo no máximo 3 minutos por vídeo. Não adianta, as pessoas não assistirão muito tempo);
41. Se filmar partes externas e vizinhanças, use a ferramenta HyperLaps (ou "time lapse" já presente em alguns aparelhos de celular). É um ótimo recurso para seus vídeos aparentarem mais profissionalismo. Veja o vídeo abaixo:
42. Invista em um tripé para gravar seus vídeos e tirar fotos ainda mais profissionais. Neste link é possível ter uma ideia dos preços. 
43. Faça vídeo de seus clientes satisfeitos dando um breve depoimento sobre seu trabalho.



Gestão da empresa:

44. Quer abrir uma nova imobiliária? Antes de pensar no nome baseado em seus gostos pessoais, tenha certeza se o domínio .com.br para seu site está disponível (procure aqui). Caso não esteja, pense em outro nome;
45. Procure constantemente o nome de sua empresa no Google e monitore os resultados. Também procure no Google Images, Google vídeos, Facebook, Youtube e Reclame Aqui;

E-mails, e-mail marketing e base de dados

45. Utilize e-mail marketing. Funciona sim, e muito bem! Caso não funcione é por que você não está sabendo utilizar;
46. Tenha uma ótima comunicação via e-mail. Seja via e-mail marketing, ou via e-mails enviados pela equipe comercial (treine a sua equipe e faça sugestão de modelos de e-mails e tipo de comunicação que eles devem utilizar);
47. Crie uma base de dados com todos os seus contatos captados;
48. Segmente o máximo possível esta base de dados (renda, sexo, bairro, cidade, profissão, dormitórios, garagem, etc);
Jamais compre base de e-mails para e-mail marketing. Você colocará dinheiro no lixo e aumentará o índice de Spam do seu e-mail;
50. Saiba a melhor hora e dia da semana para enviar e-mails aos seus clientes. Faça teste com a sua base, você terá a resposta;
51. Use títulos chamativos para seus e-mails. É uma forma de aumentar as chances de seus clientes abrirem de fato os e-mails que você mandar. 
52. Deixe pronto scripts de e-mails para responder as principais dúvidas que você recebe de seus clientes. Isto tornará o seu atendimento mais rápido (importantíssimo quando falamos de venda / locação de imóveis);
53. Faz 4 dias que você mandou um contato e o cliente ainda não respondeu? Mande outro perguntando se a pessoa chegou a receber e se precisa de alguma outra ajuda (muito cuidado para não parecer que você está cobrando)! É algo rápido e existe boas chances do cliente responder o segundo e-mail.
54. Caso seu cliente ainda não tenha comprado, envie e-mails com imóveis similares aos que seu cliente solicitou contato;
55. Nunca julgue um contato recebido pelo valor do imóvel que ele solicitou informações;

Redes Sociais, Conteúdo e Blogs;

56. Nas redes sociais, tenha em mente que reclamações vão ocorrer, mas nunca esqueça de SEMPRE responder;
57. Nas redes sociais, nunca brigue com um contato reclamão. Se for alguém descaradamente tentando prejudicar sua marca, ignore, e não compre mais briga;
58. Coloque os vídeos no Youtube, Facebook e apresentações no Slideshare.net. No Facebook sempre coloque seus vídeos diretamente lá, o vídeo aparece mais do que os vídeos do Youtube; 
59. Quando publicar o vídeo no Youtube, tenha muita atenção ao título que vai escolher. Deve ser algo curto e que de fato as pessoas buscam no Google, assim você aumenta as suas chances de aparecer por lá;
60. Tenha um blog (apenas se conseguir tempo para se dedicar);
61. No seu blog, não escreva apenas sobre imóveis. Fale sobre decoração, mudança, financiamento, documentação, etc; 

Relacionamento

62. Aprimore o seu pós venda. Isto é um grande diferencial. Boa parte do mercado para de atender o cliente no momento que a venda é fechada;
63. Ligue para seus clientes no aniversário deles. Caso não seja possível pois são muitos, mantenha uma lista de clientes prioritários e faça o contato;
64. Faça e promova webinários do tipo "tudo o que você precisa saber sobre a compra do novo imóvel". Você impactará muitos consumidores que querem comprar o imóvel mas estão inseguros. As pessoas que participarem do evento online naturalmente vão criar confiança no apresentador, e  assim você terá mais clientes.
65. Mande presentes para seus clientes que se casarem ou tiverem filhos; Isto até mesmo depois que ele tenha comprado de você. Aliás, isto ajuda muito nas indicações;
66. Crie um fluxo de comunicação onde você tenha contato permanente com os clientes que já compraram de você (mandar presente de aniversário e desejar boas festas, por exemplo) É uma ótima forma de obter indicações de novos clientes;
67. Use tecnologias para agilizar seu atendimento e impressionar seus clientes (Evernote, apresentação à distância, Periscope, etc);
68. Tenha uma boa estratégia para atender todos os seus contatos recebidos. Boa parte dos corretores deixam seus contatos de lado, e acabam demorando muito para responder;
69. Coloque seu perfil de redes sociais, Whatsapp e Skype no seu cartão de visita;
70. Esteja preparado para atender em janeiro e fevereiro. É comum os corretores viajarem, ou imobiliárias liberarem parte de seu time, mas eles são um dos meses onde ocorre a maior busca de imóveis do ano.
71. Sugira reuniões e contatos via Skype ou ferramentas de vídeo chamadas. É uma forma moderna de contato, poucos corretores utilizam esta estratégia. Lógico, só faça se o cliente realmente quiser. O que vale aqui é você aparentar ser "tecnológico".
72. Carregue consigo um tablet com internet, e no exato momento da visita com o cliente, mostre no próprio tablet mais informações sobre o imóvel e em caso do cliente querer visitar outros imóveis, na própria visita já mostre as outras opções que vocês podem visitar. Com isto você ganha tempo e novamente aparenta ser um corretor tecnológico e diferenciado;
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Captação de imóveis:

73. Ofereça diferenciais de atendimento para os proprietários que colocaram seus imóveis à venda com você. Ex: fotos com drones, relatórios mensais de análise da performance do imóvel, fotos profissionais. etc. Em geral o mercado reclama que exclusividade é algo difícil, mas temos que admitir que hoje o proprietário não possui tantos benefícios assim para deixar um imóvel exclusivo em uma imobiliária. É preciso criarmos isto!

Outas dicas

74. Você trabalha com marketing imobiliário? Não se preocupe em fazer um curso de marketing imobiliário. Aos que querem se aprimorar, recomendo fazer cursos de marketing digital, BI, Inbound Marketing, CRM, Inteligência de mercado, Pesquisa de mercado e Marketing de Conteúdo, etc. Para o aprendizado de ferramentas, invista em aprender ao menos noções de  HTML, Design, Google Analytics, Facebook Ads, Google Adwords, editor de vídeo, Excel;
75. Capte depoimentos dos ex proprietários que você atendeu e tiveram os imóveis vendidos por você + dos clientes que compraram de você. Utilize estes depoimentos em seu site para dar mais credibilidade para você e sua empresa; Chamamos isto de "prova social", é importantíssima pois dá segurança aos consumidores;
76. Use Facebook Ads para vender imóveis com uma segmentação bem definida. Exemplo: Pessoas ricas, mais de 50 anos, de São Paulo, que adoram velejar (é possível mostrar seu anúncio apenas para este grupo);
77. Pare agora de investir em jornal. É caro e não dá retorno;
78. Faça conteúdos educativos e envie para seus clientes. Assim você aumenta os pontos de contato do cliente com a sua empresa, consequentemente, gera mais leads e tem uma marca mais forte. Como uma pessoa compra imóveis em média 3x na vide se você só falar de imóveis não terá assunto para manter seu cliente  em seu radar por muito tempo;
79. Fique perto e monitore constantemente o trabalho realizado pelas suas agências. Principalmente para Google Adwords e Facebook Ads. Jamais deixe estes dados de lado;
80. Faça landing pages para seus imóveis e capte contatos de interessados;
81. Utilize números de telefone para cada mídia diferente. Assim você consegue mensurar aproximadamente o resultado de cada campanha;
82. Anuncie em portais imobiliários. O custo benefício é o sem dúvida na maioria dos casos o melhor;
83. Use o KeyWord Planner do Google para saber o que seus clientes procuram;
84. Envie pesquisas para seus clientes que ainda não compraram de você e pergunte se já compraram o imóvel. É uma boa forma de identificar os que ainda podem comprar. É uma forma de transformar um contato "frio" em um contato "quente";
conheça o local... use foursquare;
85.  Certifique-se que sua empresa está cadastrada no Google Maps (ferramenta de mapas do Google). Caso não este, cadastre.

85 dicas de marketing imobiliário para corretores de imóveis Reviewed by Mariana Ferronato on 01:41 Rating: 5
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